Conditions d'utilisation du service

[vc_row][vc_column][vc_column_text]EXCURSIONS & ACTIVITES :

Nos prestataires de services et guides multilingues sont soigneusement sélectionnés pour leur professionnalisme, afin de vous garantir les meilleures conditions de voyage et un service de qualité.

Notre concept :

ALLEZ OÙ LES AUTRES NE VONT PAS : Sans manquer les principaux centres d'intérêt incontournables, sortez des programmes touristiques traditionnels pour découvrir des lieux rarement visités.

L'AUTHENTICITÉ DES RENCONTRES : Pour faire de vraies rencontres, échanger avec la population sans se sentir comme un touriste.

VOYAGE RESPONSABLE : Ne nuisez pas à votre voyage dans un environnement naturel ou une population locale, mais souhaitez, par votre choix de voyage, contribuer au développement local.

TRANSPORT & TRANSFERTS :

Nos prestataires de services et chauffeurs multilingues sont soigneusement sélectionnés pour leur professionnalisme, afin de vous garantir les meilleures conditions de voyage et un service de qualité.

SÉCURITÉ & ASSURANCE:

Parce que votre bien-être et votre sécurité sont notre priorité, nous avons toutes les autorisations et assurances obligatoires pour l'organisation de vos activités et excursions, nos prestataires sont soigneusement sélectionnés pour leur sérieux et leurs compétences dans leur domaine d'activité, garantissant ainsi les meilleures conditions de voyage et la tranquillité pour votre famille, vos amis ou vos employés, cependant :

• Loisir Expert exige de tous ses clients qu'ils aient une assurance voyage complète (frais médicaux, frais de rapatriement, vol et perte de bagages, etc.) pendant leur séjour au Maroc. Loisir Expert ne dispose que d'une assurance “responsabilité civile”.
• Toute personne participant aux activités de Loisir Expert est consciente des risques encourus et en assume l'entière responsabilité. Loisir Expert ne peut être tenu responsable en cas d'accidents.
• Toute personne partant avec Loisir Expert s'engage à respecter toutes les consignes de sécurité énoncées par le personnel de surveillance désigné lors des sorties (avant et pendant la sortie), sous peine de voir la sortie interrompue, sans remboursement.
• Chaque client participant aux activités de Loisir Expert est responsable de ses effets personnels. Loisir Expert ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol d'effets personnels.

DESCRIPTION :

Pas de mauvaise surprise ! Les informations mentionnées sur chaque activité et excursion à Marrakech concernant les détails du programme et ce qui est inclus sont cohérentes avec le service que vous aurez sur place.

• Pour tous les produits proposés en ligne, Loisir Expert se réserve le droit de modifier les descriptions et les prix en ligne sans préavis.

PRIX :

Les prix affichés correspondent au prix “à partir de”. Lors de la réservation, en sélectionnant le nombre de participants, il peut donc être différent. En effet, le prix de certaines activités ou excursions diminue parfois à partir d'un certain nombre de participants. Particulièrement lorsqu'il y a notamment un transport et un guide, dont les coûts sont donc partagés entre un plus grand nombre de personnes si vous êtes 6 par exemple, que si vous êtes 2. Les prix n'incluent pas vos éventuels extras, pourboires et dépenses personnelles.

• Les prix indiqués sur notre site sont en euros pour faciliter la lecture et la compréhension. Ils seront cependant facturés en dirhams (MAD) au taux du jour du règlement.
• Tous les prix indiqués sur le site www.loisirexpert.com sont exacts, sauf erreur ou omission.

CONDITIONS DE RÉSERVATION : 

• Les réservations peuvent être effectuées tous les jours jusqu'à 48 heures avant le service. Pour être prises en compte, le bon de commande doit être dûment complété avec votre nom, prénom, nom et adresse de l'hôtel, numéro de téléphone et email. Vous recevrez votre confirmation dans les 48 heures par email à l'adresse que vous avez enregistrée dans votre bon de commande. Cela vous rappellera le service réservé, indiquera l'heure précise et le lieu de rendez-vous.
• En s'inscrivant à une activité, le participant déclare être en condition physique suffisante pour participer à l'activité choisie et achetée. En s'inscrivant à une activité, chaque participant déclare être en condition physique suffisante pour participer et réaliser l'activité dans son intégralité. Il appartient au participant de juger s'il est apte ou non, mais les membres de Loisir Expert restent les derniers décideurs. Dans le cas où il est décidé que le participant n'a pas la capacité physique de participer à l'activité, aucun remboursement ne sera effectué. La consommation d'alcool ou de drogues avant ou pendant une activité est totalement interdite.
• Toute activité sera considérée comme confirmée si le prix de celle-ci est payé intégralement en espèces, par carte bancaire ou par virement (les frais de virement sont à la charge de l'acheteur.).

CONDITIONS DE PAIEMENT : Nous vous offrons plusieurs possibilités de paiement pour vos excursions, il vous suffit de sélectionner celle qui vous convient lors de votre réservation.

• Par Carte de Crédit au moment de la réservation sur le site (paiement sécurisé).
• Réservez et payez plus tard par virement bancaire.
• Réservez et payez plus tard en espèces.

CONDITIONS D'ANNULATION / MODIFICATION :

• DATE : Vous pouvez changer la date du service sans frais jusqu'à 48 heures avant le service initialement prévu, sous réserve de disponibilité.
• NOMBRE DE PARTICIPANTS : Vous pouvez changer le nombre de participants sans frais jusqu'à 48 heures avant le service, sous réserve de disponibilité. Un ajustement tarifaire peut être nécessaire s'il s'avère que le tarif est différent selon le nombre de personnes (supplément ou remboursement).
• Toute annulation doit être communiquée par écrit à Loisir Expert, à l'adresse. contact@loisirexpert.com

CONDITIONS SPÉCIALES : 

• La force majeure désigne tout événement extérieur aux parties qui empêche soit le client, soit les participants, soit Loisir Expert ou les prestataires de services impliqués dans l'exécution du service réservé, d'exécuter tout ou partie des obligations prévues.
• Loisir Expert s'engage à utiliser tous les moyens nécessaires au bon déroulement du service. En cas de défaillance pour des raisons indépendantes de sa volonté (jours fériés civils/religieux, événements culturels/civils, grèves, intempéries, événements politiques, guerre/guerre civile ..) et/ou tout incident, retard ou autre événement dû à un Loisir Expert ne peut être tenu responsable.
• EXCURSIONS & ACTIVITES.
• Nos prestataires de services et guides multilingues sont soigneusement sélectionnés pour….

Notre concept : :

• Les participants sont tenus de remplir et de signer la décharge avant le départ. Chaque participant est conscient des risques associés aux sports motorisés lors de l'inscription à une activité de quad ou de buggy et certifie que Loisir Expert agit dans le meilleur intérêt des participants. En ce sens, chaque participant dégage Loisir Expert de toute responsabilité en cas d'accident.
• Les mineurs âgés de 16 ans et plus peuvent conduire un quad / buggy à condition qu'un parent (ou tuteur) ait signé le contrat pour eux au préalable. Une pièce d'identité peut être exigée avant le départ.
• Les mineurs de moins de 16 ans doivent participer aux activités en tant que passagers.
• Seule la responsabilité civile est incluse dans nos activités. Les assurances médicales restent à la charge des participants, ainsi que tous les dommages matériels causés aux machines relevant d'un gréement sans tiers engagé.

MONTGOLFIERE :

• Les participants certifient qu'ils sont conscients des risques liés à la pratique du vol en montgolfière : vertiges, aléas météorologiques, atterrissage imprévu, etc. Si, une fois sur le site de vol, les participants ne souhaitent plus participer au vol, aucun remboursement ne sera effectué.
• Loisir Expert ou ses prestataires ne peuvent être tenus responsables en cas d'annulation de leur vol en raison de conditions météorologiques défavorables. Dans ce cas, si les participants ne peuvent pas reporter à un autre jour, sous réserve de disponibilité, ils seront remboursés du prix total payé.
• L'altitude et la durée du vol ne sont pas contractuelles. Elles peuvent varier en fonction des conditions météorologiques.

BALADES EN CHAMEAU, CHEVAL OU MULE. :

• Les participants certifient qu'ils sont conscients des risques associés à la pratique d'activités avec des animaux.
• Seuls les parents peuvent décider si un enfant est capable de monter seul sur un animal. Ni Loisir Expert ni l'un de leurs prestataires ne peuvent être tenus responsables d'un événement impliquant une réaction inattendue de l'animal.
• Les animaux peuvent provoquer certaines allergies. Loisir Expert ne peut être tenu responsable des conséquences dues aux allergies. Aucun remboursement ne peut être effectué en raison d'allergies causées par des animaux. Il appartient aux participants de connaître leurs allergies personnelles.

TREKKING, EXCURSIONS et / ou ACTIVITÉS COMBINÉES :

• Les programmes et itinéraires des visites proposées ne sont pas contractuels. Il peut arriver que le parcours soit légèrement modifié pour des raisons de sécurité ou logistiques.
• Le client doit se référer à la liste de tout ce qui est inclus pour savoir ce qui est exactement offert par Loisir Expert. Tout ce qui n'est pas listé n'est pas inclus.
• Loisir Expert n'est pas responsable des conditions météorologiques. Toutes les visites et activités sont maintenues dans tous les cas et aucun remboursement ne peut être effectué, sauf décision contraire de Loisir Expert.

• ÉVÉNEMENTS 

• Les programmes proposés ne sont pas contractuels. Il peut parfois arriver que le programme soit légèrement modifié.
• Le client doit se référer à la liste de tout ce qui est inclus pour savoir ce qui est exactement offert par Loisir Expert. Tout ce qui n'est pas listé n'est pas inclus.
• Loisir Expert n'est pas responsable des conditions météorologiques. Tous les événements sont maintenus ou adaptés, et aucun remboursement ne peut être effectué. Si les programmes doivent être modifiés pour des raisons météorologiques, tout frais supplémentaire n'est pas à la charge de Loisir Expert ou de ses Fournisseurs : ils seront facturés au client.

RÉCLAMATION 

En cas de litige ou de désaccord, seul le Tribunal de Marrakech est reconnu comme compétent.

Notre équipe est à votre disposition pour toute information complémentaire, pour vous conseiller et vous assister lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone en vous rendant au “CONTACT“. section.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]