Conditions d’utilisation du service

[vc_row css=”.vc_custom_1581273837391{padding-top: 40px !important;}”][vc_column][vc_column_text]EXCURSIONS & ACTIVITES :

Our multilingual providers and guides are carefully selected for their professionalism to guarantee you the best travel conditions and quality service.

Our concept:

GO WHERE OTHERS DO NOT : Without skipping the main must-see attractions, stepping outside traditional tourist programs to discover less-visited places.

THE AUTHENTICITY OF MEETINGS : Making real connections, having exchanges with the local population without feeling like a tourist.

RESPONSIBLE TRAVEL : Not harming a natural environment or a local population through travel, but wanting, through travel choices, to contribute to local development.

TRANSPORT & TRANSFERS :

Our multilingual providers and drivers are carefully selected for their professionalism to guarantee you the best travel conditions and quality service.

SECURITY & INSURANCES :

Par ce que votre bien-être et votre sécurité sont notre priorité, nous disposant de toutes les autorisations et assurances obligatoires pour l’organisation de vos activités et excursions nos prestataires sont triés sur le volet pour leur sérieux et leurs compétences dans leur domaine d’activité, vous garantissant ainsi les meilleures conditions de voyage et la tranquillité pour votre famille, vos amis ou vos employés, cependant :

• Loisir Expert exige à toute sa clientèle d’être munie d’une assurance-voyage complète (frais médicaux, frais de rapatriement, vol et perte de bagages, etc.) lors de leur séjour au Maroc. Loisir Expert détient une assurance « responsabilité civile » seulement.
• Toute personne participant aux activités de Loisir Expert est conscient des risques de celles-ci et en prend l’entière responsabilité. Loisir Expert ne pourra être tenu responsable en cas d’accidents.
• Anyone traveling with Loisir Expert agrees to respect all safety instructions given by the designated supervising staff during outings (before and during the outing), under penalty of having the outing interrupted, without refund.
• Each client participating in Loisir Expert activities is responsible for their personal belongings. Loisir Expert cannot be held responsible for the loss or theft of personal belongings.

DESCRIPTIONS:

No unpleasant surprises! The information mentioned on each activity and excursion Marrakech regarding the details of the program and what is included is in accordance with the service you will receive on site.

• For all products offered online, Loisir Expert reserves the right to modify descriptions and prices online without notice.

PRICES :

Les tarifs affichés correspondent au tarif “à partir de”. Lors de votre réservation, au moment de la sélection du nombre de participants, celui-ci pourra donc être différent. En effet, le tarif de certaines activités ou excursions est parfois dégressif à partir d’un certain nombre de participants. Particulièrement lorsqu’il y a notamment un transport et un guide, dont les coûts sont de ce fait partagés entre un plus grand nombre de personnes si vous êtes 6 par exemple, que si vous êtes 2. Les tarifs n’incluent pas vos éventuels extras, pourboires et dépenses personnelles.

• Les tarifs énoncés sur notre site sont en euros pour faciliter la lecture et la compréhension. Ils seront cependant facturés en dirhams (MAD) au taux du jour du règlement.
• Tous les tarifs énoncés sur le site www.loisirexpert.com sont exacts, sauf erreur ou omission.

CONDITIONS DE RÉSERVATION :

• Les réservations peuvent être effectuées chaque jour jusqu’à 48h avant la prestation. Pour être prise en compte, le formulaire de commande doit être dûment complété avec vos nom, prénom, nom et adresse de l’hôtel, numéro de téléphone et email. Vous recevrez votre confirmation dans les 48h par email sur l’adresse que vous aurez enregistrée dans votre bon de commande. Celle-ci rappellera la prestation réservée, vous indiquera l’heure précise et le lieu de rendez-vous.
• En souscrivant à une activité, le participant déclare être en condition physique suffisante pour participer à l’activité choisie et achetée. En s’inscrivant à une activité, chaque participant déclare ainsi être en condition physique suffisante pour participer et effectuer l’activité dans son entièreté. Il est de la responsabilité du participant de juger s’il est apte ou non, mais les membres de Loisir Expert demeurent les derniers décisionnaires. Dans le cas où il est décidé que le participant n’aurait pas les capacités physiques nécessaires pour participer à l’activité, aucun remboursement ne sera effectué. La consommation d’alcool ou de drogue avant ou pendant une activité est totalement interdite.
• Any activity will be considered confirmed si le prix de cette dernière est acquitté en totalité en espèces, par carte bancaire ou par virement (transfer fees are the responsibility of the buyer).

PAYMENT TERMS: Nous vous offrons plusieurs possibilités pour régler vos excursions, il vous suffit de sélectionner celle qui vous convient lors de votre réservation.

• By Credit Card au moment de la réservation sur le site internet (paiement sécurisé).
• Book now and pay later by bank transfer
• Book now and pay later sur place en espèces.

CANCELLATION / MODIFICATION TERMS :

• DATE : You have the option to change the date of the service free of charge up to 48 hours before the originally scheduled service, subject to availability.
• NUMBER OF PARTICIPANTS : You have the option to modify the number of participants free of charge up to 48 hours before the service, subject to availability. A price adjustment may be necessary if it turns out that the rate differs based on the number of people (supplement or refund).
• Any cancellation must be communicated in writing to Loisir Expert, at the address contact@loisirexpert.com

SPECIAL CONDITIONS :

• Force majeure means any event external to the parties that prevents either the client, the participants, Loisir Expert, or the service providers involved in the execution of the reserved service from fulfilling all or part of the obligations provided.
• Loisir Expert undertakes to implement all means necessary for the smooth running of the service. In the event of a shortcoming for reasons beyond its control (civil/religious holidays, cultural/civil events, strikes, bad weather, political events, war/civil war..) and/or any incident, delay, or other facts due to a third party, or to the client themselves, Loisir Expert cannot be held responsible.
• Each party bears the burden of all costs incurred by them resulting from the case of force majeure. Consequently, the client will bear alone any additional costs that may be incurred to allow the continuation of the service following the occurrence of a case of force majeure.
• Outings are maintained in case of rain. However, the outing may be postponed if Loisir Expert assesses that the safety of the participants could be compromised. In this case only, if the participant cannot reschedule to a later session, the activity will be canceled and Loisir Expert will refund the full amount corresponding to the canceled activity.

Notre concept :

• Participants are required to fill out and sign the liability waiver before departure. Each participant is aware of the risks associated with motor sports at the time of subscribing to a quad or buggy activity and certifies that Loisir Expert acts in the best interest of the participants. In this sense, each participant releases Loisir Expert from any liability in case of an accident.
• Minors aged 16 and over are eligible to drive a quad/buggy provided that a parent (or guardian) has signed the contract on their behalf in advance. An identification document may be requested before departure.
• Minors under 16 must participate in activities as passengers.
• Only civil liability is included in our activities. Medical insurance remains the responsibility of the participants, as do any material damages caused to the machines resulting from a collision without a third party involved.

MONTGOLFIERE

• Les participants attestent être conscients des risques reliés à la pratique de la montgolfière : vertige, aléas météorologiques, atterrissage imprévu, etc. Si, une fois sur site de vol, les participants ne désirent plus participer au vol, aucun remboursement ne pourra être effectué.
• Loisir Expert ou ses prestataires ne pourront être tenus responsables en cas d’annulation de leur vol à cause de conditions météorologiques non-favorables. Dans ce cas, si les participants ne peuvent remettre à un autre jour, sous réserve de disponibilité, ils se verront rembourser la totalité du prix payé.
• The altitude and duration of the flight are not contractual. They may vary depending on weather conditions.

DROMADAIRES, CHEVAUX OU BALADE À DOS DE MULE.

• Participants acknowledge being aware of the risks associated with activities involving animals.
• Seuls les parents peuvent décider si un enfant est apte à monter seul sur un animal. Ni Loisir Expert, ni un de leurs prestataires ne pourront être tenus responsables de quelconque événement mettant en cause une réaction animale imprévue.
• Animals may cause certain allergies. Loisir Expert cannot be held responsible for the consequences of allergies. No refunds will be made due to allergies caused by animals. It is the responsibility of participants to know their personal allergies.

TREKKING, EXCURSIONS et/ou COMBINES D’ACTIVITÉS

• The programs and itineraries of the proposed tours are not contractual. It may happen that the itinerary is slightly modified for safety or logistical reasons.
• Le client doit se reporter à la liste de tout ce qui est inclus pour savoir ce qui est exactement proposé par Loisir Expert. Tout ce qui n’est pas listé n’est pas inclus.
• Loisir Expert is not responsible for weather conditions. All tours and activities are maintained in all cases and no refunds will be made, unless otherwise decided by Loisir Expert.

• ÉVÉNEMENTS

• The proposed programs are not contractual. It may sometimes happen that the program is slightly modified.
• Le client doit se reporter à la liste de tout ce qui est inclus pour savoir ce qui est exactement proposé par Loisir Expert. Tout ce qui n’est pas listé n’est pas inclus.
• Loisir Expert n’est pas responsable des conditions météorologiques. Tous les événements sont maintenus ou adaptés, et aucun remboursement ne pourra être effectué. Si les programmes sont obligés d’être modifiés pour des raisons météorologiques, toute charge supplémentaire n’est pas à la charge de Loisir Expert ou de ses prestataires : elles seront facturées au client.

RÉCLAMATION

In case of dispute or disagreement, only the Marrakech Court is recognized as competent.

Our team is at your disposal for any additional information, to advise and assist you during your order, do not hesitate to contact us by email or by phone by going to the section “CONTACT“.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]